Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. W tym celu możesz zalogować się na swoje konto i skorzystać z opcji szybkiego zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić całość lub wybrane produkty z zamówienia. Masz na to 14 dni.
2. Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane zamówienia i uzupełnij wymagane informacje, takie jak sposób wysyłki, rodzaj opakowania oraz data nadania.
3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwracany towar i nadaj przesyłkę kurierem, w paczkomacie lub punkcie nadania. Po otrzymaniu paczki zwrot zostanie rozpatrzony.
Zwrot możesz również odesłać na poniższy adres:
ul.Strumykowa, 22C/9
65-101, Zielona Góra
Sufity ArtDecor Kolomiichenko Vladimir
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Możesz również wysłać oświadczenie mailowo na adres: shop@sklep528505.shoparena.pl.
Zachowanie 14-dniowego terminu zwrotu liczone jest od dnia wysłania oświadczenia lub nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne metki. W przypadku niespełnienia tych warunków sklep może odesłać produkt na koszt klienta.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej przesyłki. Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zamówieniu.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwrot zostanie pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej.
Koszty odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
1. Skontaktuj się z nami
Możesz użyć formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość e-mail: shop@sklep528505.shoparena.pl
2. Opisz problem
Podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
3. Oczekuj na odpowiedź
Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe i przedstawimy dalsze kroki.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy w zależności od sytuacji:
- wymianę produktu,
- naprawę,
- zwrot pieniędzy,
- lub inną formę rekompensaty.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
W razie pytań skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
